{"id":2966,"date":"2025-09-25T19:07:17","date_gmt":"2025-09-25T17:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/carolinadossantos.com\/?page_id=2966"},"modified":"2025-10-05T20:49:30","modified_gmt":"2025-10-05T18:49:30","slug":"dudas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carolinadossantos.com\/index.php\/dudas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Dudas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light has-parallax has-small-font-size\" style=\"border-style:none;border-width:0px;border-radius:0px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0;min-height:350px;aspect-ratio:unset;\"><div class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-2400 has-parallax\" style=\"background-position:50% 50%;background-image:url(https:\/\/carolinadossantos.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WEB_FONDO-FLORES-1.png)\"><\/div><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-palette-color-6-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-container-core-cover-is-layout-e603688c wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-e92944c\" data-block-id=\"e92944c\"><style>.stk-e92944c{height:250px !important}<\/style><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-94e0475\" data-block-id=\"94e0475\"><style>.stk-94e0475{max-width:1200px !important;margin-top:0px !important;margin-right:auto !important;margin-bottom:30px !important;margin-left:auto !important}.stk-94e0475 .stk-block-text__text{font-size:30px !important;color:var(u002du002dtheme-palette-color-3,#b8b0a9) !important;line-height:1.4em !important;font-style:normal !important;letter-spacing:0.5px !important}@media screen and (max-width:1023px){.stk-94e0475 .stk-block-text__text{font-size:30px !important}}<\/style><p class=\"stk-block-text__text has-text-color has-text-align-center\"><span style=\"color: var(--theme-palette-color-1, #b8b0a9);\" class=\"stk-highlight\">Dudas frecuentes<\/span><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-07f60a2\" data-block-id=\"07f60a2\"><style>.stk-07f60a2{max-width:600px !important;margin-top:0px !important;margin-right:auto !important;margin-bottom:0px !important;margin-left:auto !important}.stk-07f60a2 .stk-block-text__text{font-size:15px !important;color:var(u002du002dtheme-palette-color-3,#b8b0a9) !important;line-height:1.4em !important;font-style:normal !important;letter-spacing:0.5px !important}@media screen and (max-width:1023px){.stk-07f60a2 .stk-block-text__text{font-size:15px !important}}<\/style><p class=\"stk-block-text__text has-text-color has-text-align-justify\">\u200b<span style=\"color: var(--theme-palette-color-1, #b8b0a9);\" class=\"stk-highlight\"><span style=\"color: var(--theme-palette-color-1, #b8b0a9);\" class=\"stk-highlight\"><strong>T\u00e9rminos y condiciones de uso<br><\/strong>La utilizaci\u00f3n de la p\u00e1gina y\/o la adquisici\u00f3n de cualquiera de los productos de la misma por el usuario, significar\u00e1 la aceptaci\u00f3n de dicho usuario de los T\u00e9rminos y Condiciones de uso.<br>Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA calculado al tipo vigente y est\u00e1n expresados en euros.<br>La confirmaci\u00f3n de pedido enviada por correo electr\u00f3nico no tiene valor como factura, \u00fanicamente como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete d\u00edas naturales posteriores a la entrega del pedido y siempre ser\u00e1 a trav\u00e9s del correo: &nbsp;<a href=\"mailto:hola@carolinadossantos.com\">hola@carolinadossantos.com<\/a>&nbsp;aportando los datos necesarios.<br><br><strong>Devoluciones<br><\/strong>El cliente puede contactar por mail con&nbsp;<a href=\"mailto:hola@carolinadossantos.com\">hola@carolinadossantos.com<\/a>&nbsp;y recibir\u00e1 una respuesta antes de 48h. con la direcci\u00f3n a la que mandar el env\u00edo.<br><br>Se aceptan devoluciones en caso de que el producto sea defectuoso o haya un error en el env\u00edo. Si quiere devolver los productos lo podr\u00e1 hacer con su embalaje de origen en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de su pedido, seg\u00fan el art\u00edculo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Una vez comprobados los productos devueltos, se reembolsar\u00e1 el importe del pedido devuelto y los gastos de devoluci\u00f3n.<br>&nbsp;<br>En caso de devoluci\u00f3n por otros motivos, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n, as\u00ed como cualquier tarifa de importaci\u00f3n que se incurra en el paquete, siendo deducida del reembolso. Es imprescindible tener el comprobante de compra y que el producto se encuentre en perfecto estado, en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de su pedido.<br>\u200b<br>En caso de devoluci\u00f3n de env\u00edos por motivos ajenos (ausencias, errores en datos o no recogidas) se dispondr\u00e1 del reembolso del pedido menos el coste del env\u00edo. En caso de querer un segundo env\u00edo los gastos del mismo correr\u00e1n a cargo del cliente.<br><br><strong>Pagos<\/strong><br>Los pagos se pueden hacer de forma segura en l\u00ednea mediante las opciones de pago que aparecer\u00e1n en pantalla al realizar su compra.&nbsp;<br>No se almacenan los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente en la base de datos de nuestro sitio web.<br>Todos los impuestos o aranceles incurridos por el env\u00edo a direcciones en el extranjero son responsabilidad del cliente y estos costes no pueden ser reclamados.<\/span><\/span><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-ae9ef62\" data-block-id=\"ae9ef62\"><style>.stk-ae9ef62{height:120px !important}<\/style><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-72656e7\" data-block-id=\"72656e7\"><style>.stk-72656e7{margin-bottom:0px !important}.stk-72656e7-column{max-width:800px 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